La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite

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Bottero Daniele Enrico

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Délais de livraison et frais d'expédition

Expédition et Livraison de votre colis

Les colis sont généralement traités et remis au transporteur dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après réception du paiement. Les expéditions sont effectuées via Courrier Express (MBE, BRT ou partenaires sélectionnés) et sont toujours entièrement traçables.

Délais de Traitement et de Livraison

Produits Standard : Le traitement de la commande nécessite 1 à 5 jours ouvrables (temps nécessaire au regroupement logistique depuis nos entrepôts). À cela s'ajoutent les délais de transit du transporteur, estimés entre 3 et 6 jours ouvrables selon la destination (total estimé : 4 à 11 jours ouvrables).

Vins d'Exception & Produits sur Commande : Pour les bouteilles d'une valeur supérieure à 300 € ou signalées "Sur commande", les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 12 jours ouvrables. Cela nous permet de garantir l'enlèvement direct au domaine et une sécurité maximale pour le transport d'étiquettes prestigieuses.

Coûts et Modalités

Les frais d'expédition comprennent les frais de gestion ainsi que l'emballage de protection certifié anti-casse. Pour les pays où des accises sur les produits alcoolisés sont prévues, la taxe est déjà incluse dans le total de la commande ; le paiement des taxes à destination est entièrement à notre charge via un représentant fiscal.

Conseil : Nous vous suggérons de regrouper vos articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes passées séparément : dans ce cas, les frais d'expédition seront appliqués à chacune d'entre elles.

Sécurité : Chaque colis est préparé avec le plus grand soin, en utilisant des emballages certifiés de dimensions appropriées afin que vos articles soient parfaitement protégés durant tout le trajet.

Détail des Frais d'Expédition

ITALIE

Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 450,00 €

AUTRICHE, CROATIE, FRANCE, RÉP. TCHÈQUE, SLOVAQUIE

BELGIQUE

ALLEMAGNE

Gestion des Marchandises Endommagées ou Manquantes

La sécurité de nos vins est une priorité, mais nous sommes conscients des risques liés au transport. En cas d'anomalie, veuillez suivre cette procédure :

Vérification à la livraison : Contrôlez l'état du colis. Si l'emballage semble mouillé, endommagé ou si les scellés de sécurité ont été altérés, signez toujours avec la mention "Sous réserve de contrôle spécifique" (Riserva di controllo specifica) en décrivant le dommage (ex : "colis mouillé", "scellé retiré").

Signalement sous 24 heures : Communiquez toute casse ou manque par e-mail à info@botterowineshop.com dans les 24 heures suivant la réception.

Documentation requise : Veuillez envoyer des photos de l'emballage extérieur, du carton juste ouvert (montrant d'éventuels espaces vides ou des objets étrangers insérés de manière inappropriée) et des bouteilles endommagées encore à l'intérieur de l'emballage.

Solution immédiate : Une fois la documentation vérifiée, nous procéderons, au choix du client, au remboursement intégral ou à une nouvelle expédition gratuite des produits sous 48 heures ouvrables.

©Bottero Daniele Enrico 2025