Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

In Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzrichtlinien (sowie dem BGB in Deutschland und dem FAGG in Österreich) und den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz ist unsere Rückgabepolitik so gestaltet, dass maximale Transparenz und der Schutz des Verbrauchers gewährleistet sind.

1. Widerrufsrecht (Deutschland, Österreich und EU)

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) die Waren in physischen Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Für Kunden in der Schweiz: Da das Schweizer Obligationenrecht (OR) kein gesetzliches Widerrufsrecht für den Online-Handel vorschreibt, gewährt Bottero Wine Schweizer Kunden freiwillig das gleiche 14-tägige Rückgaberecht zu den unten genannten Bedingungen.

2. Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe bei Lebensmitteln und Getränken nur zulässig, wenn:

Die Flaschen unbeschädigt und versiegelt sind, wobei die Originalkapsel und der Originalkorken niemals manipuliert oder verändert wurden.
Die Etiketten und die Verpackung sich in einem perfekten Erhaltungszustand befinden.

Ausschlüsse: Gemäß Art. 16 lit. e und d der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (sowie § 312g Abs. 2 BGB in Deutschland und § 18 Abs. 1 FAGG in Österreich) ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Premium-Weine und Korkgeschmack (TCA-Fehler)

Sollte ein „Korkgeschmack“ (TCA-Fehler) festgestellt werden:

Melden Sie den Mangel per E-Mail an info@botterowineshop.com innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung.
Senden Sie die Flasche, die noch mindestens zu 3/4 mit Wein gefüllt sein muss, mit ihrem Originalkorken an uns zurück.
Nach Erhalt führen wir eine technische Prüfung durch. Wird der Fehler bestätigt, erstatten wir den vollen Betrag zurück. (In der Schweiz gelten hierfür die gesetzlichen Gewährleistungsregeln wegen Sachmängeln gemäß Art. 197 ff. OR).

4. Fristen und Modalitäten der Rückerstattung

Fristen: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Methode: Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Versandkosten: Wie gesetzlich vorgesehen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.