Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni e Consegna

La nostra priorità è garantire che ogni bottiglia arrivi a destinazione in condizioni perfette. Per questo utilizziamo esclusivamente imballaggi tecnici certificati e corrieri specializzati nel trasporto di prodotti vitivinicoli (DHL, UPS, BRT, Mail Boxes Etc.).

1. Gestione Logistica e Sede Si precisa che l'indirizzo di Via Guido Reni, 85 – 10136 Torino è esclusivamente la Sede Legale e Amministrativa. Presso tale sede non è possibile effettuare il ritiro degli ordini o la vendita diretta. Tutti i nostri prodotti sono stoccati presso depositi partner specializzati. Ogni ordine viene processato e spedito direttamente da strutture logistiche certificate che garantiscono una filiera a temperatura controllata e professionale.

2. Tempi di Elaborazione e Consegna Per garantire la massima trasparenza, indichiamo i tempi necessari per ricevere la merce:

  • Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Questo tempo include il controllo qualità e il confezionamento di sicurezza.

  • Tempo di Transito: Una volta spedito, la consegna avviene solitamente entro 2-6 giorni lavorativi. Per le isole e le zone remote, il transito può richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.

  • Tempo Totale Stimato: Dal momento dell'ordine, la consegna finale avviene mediamente in 3-9 giorni lavorativi.

3. Tariffe di Spedizione Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e alla destinazione:

  • Spedizione Gratuita: Per ordini pari o superiori a € 120,00, la spedizione è gratuita in tutta Italia.

  • Ordini inferiori alla soglia: Il costo viene calcolato e visualizzato chiaramente nel carrello durante la fase di checkout, prima della conferma del pagamento.

4. Vini di Pregio e Assicurazione Per le etichette di pregio e da collezione, la tariffa di spedizione include già un'assicurazione integrale contro danni o smarrimenti. Per preservare l'integrità del vino, le spedizioni di particolare valore ricevute a ridosso del weekend potrebbero essere posticipate al lunedì successivo, evitando soste prolungate nei magazzini dei corrieri.

5. Verifica della Merce e Tracking

  • Tracking: All'affidamento della merce al corriere, il cliente riceverà un'email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

  • Verifica alla consegna: In caso di pacco visibilmente danneggiato o bagnato, il cliente deve accettare la merce apponendo sulla ricevuta la dicitura: "Riserva di controllo specifica per [indicare il motivo]", oppure rifiutare la consegna. Qualora il danno sia confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso immediato.